Trocas e Devoluções. LEIA COM ATENÇÃO E CERTIFIQUE-SE DE HAVER ENTENDIDO ESTAS CONDIÇÕES E TERMOS ANTES DE SOLICITAR SUA COMPRA. Por segurança recomendamos que o comprador salve e / ou imprima estas Condições e Termos de Uso para seu próprio arquivo. O procedimento de compra do Almanaque Coletâneas é regulado por meio deste Termo de Compra - Autorização de Envio de Compra e demais termos e condições constantes no site. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Compra do Almanaque Coletâneas. ------------------------------------------------- As ocorrências que envolvem troca, devolução ou desistência devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do email: [email protected] Através desse contato será disponibilizado o encaminhamento, via correio eletrônico (e-mail), de um formulário para preenchimento e envio junto ao(s) HD(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC não serão tratados como trocas ou devoluções. • Recebimento do HD no escritório da empresa vendedora: Em caso de desitencia da compra no prazo legal de 7 dias a contar da data de recebimento do HD ou devolução por avaria o mesmo deverá ser devolvido para o endereço: Rua Ipatinga 71 Conj. 32 - Bairro Anchieta - Belo Horizonte - MG - CEP: 30310-500. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos. • Perda ou extravio durante o Transporte: Nas situações de não recebimento do HD no prazo estipulado pelos Correios deverá o comprador notificar o vendedor através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do email: [email protected] para que as providencias sejam adotadas para o rastreio da postagem ou reenvio de novo HD. • Como proceder quando identificado que o mesmo encontra-se danificado: Caso haja necessidade da devolução do HD para troca e / ou em decorrência de danificações ocorridas, você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. O comprador deverá registrar sua Reclamação através do acesso ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do email: [email protected] • Termos de Devolução: Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência da compra ou defeito no HD adquirido. quando não há violação do lacre da embalagem ou qualquer indício de uso incorreto ou descuido do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do HD em nosso escritório e checagem de suas condições. Toda troca ou devolução deve ser comunicada para instruções detalhadas sobre o processo. O prazo total de substituição do HD pode ocorrer em até 10 dias úteis. • Desistência da compra (arrependimento): Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o COMPRADOR pode desistir do pedido e/ou compra, no prazo de 7 dias a contar do ato de formalização do pedido ou recebimento do HD adquirido, sendo-lhe garantida a devolução do valor integral pago pelo mesmo e solicitar o reembolso integral do seu pagamento caso não fique inteiramente satisfeito com o produto adquirido. • Rejeição do recebimento da compra (após o envio): Em qualquer hipótese a intenção deve ser comunicada a central de atendimento ao cliente através do email: [email protected] inclusive na situação da rejeição do recebimento da compra após o envio. Se o produto foi recebido, siga os procedimentos indicados desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento. • Formas de restituição: Estorno em cartão: Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura. Reembolso em conta corrente: Para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente ou poupança, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da devolução do HD adquirido e seguirá as regras do banco recebedor do crédito, caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Itaú e o solicitante poderá realizar o saque do valor após confirmação do estorno. A restituição do valor será processada até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da devolução de compra em nosso centro de distribuição. Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. E em caso de novo envio/postagem o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados. Última Atualização: Abril de 2025. : : Página Principal : :